Política de Reembolso
Última atualização: 20 de outubro de 2026.
Esta Política explica como solicitar cancelamento, devolução ou reembolso de compras do Combo Estratégia.
1. Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, contados da contratação ou do recebimento do produto ou serviço, conforme aplicável. Para produtos físicos, a contagem considera o recebimento.
O exercício desse direito não exige justificativa e assegura a restituição integral dos valores pagos, inclusive despesas de entrega eventualmente cobradas.
2. Como solicitar
Envie sua solicitação para biblioteca.digital.brasileira@gmail.com, preferencialmente com o número do pedido e o e-mail utilizado na compra. Essas informações ajudam a localizar a transação.
Não envie senha, código de segurança ou número completo do cartão.
Confirmaremos o recebimento e encaminharemos as orientações necessárias.
3. Devolução e restituição
Quando houver produto físico a devolver, forneceremos as instruções e a logística cabível, sem repassar ao consumidor os custos de devolução por arrependimento.
A restituição será providenciada sem demora indevida, preferencialmente pelo meio de pagamento original. A visualização do crédito poderá depender dos procedimentos da instituição financeira.
4. Problemas com produtos ou acesso
Produto com defeito, item incorreto, ausência de entrega ou dificuldade de acesso aos materiais digitais devem ser comunicados ao atendimento.
Essas situações serão tratadas conforme a oferta e os direitos legais, que não se limitam ao prazo de arrependimento.